Return & Refund Policy

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wird von Christmas The Bully® in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Italien und der Europäischen Union angewendet.

Widerrufsrecht

Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: info@christmasthebully.store und dabei die Bestellnummer angeben.

Bedingungen für die Rücksendung

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• im gleichen Zustand, in dem es erhalten wurde;
• einschließlich der Originalverpackung (falls vorhanden);
• ohne Nutzung über das hinaus, was zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Christmas The Bully® behält sich das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu reduzieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen.

Die dekorativen Schilder dürfen keine Schäden aufweisen, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch;
• fehlerhafte Installation;
• extreme Umweltbedingungen, die nicht mit der normalen Verwendung des Produkts vereinbar sind;
• Stöße, Stürze oder Manipulationen.

In solchen Fällen kann die Rückgabe oder Rückerstattung nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft wurde, wird Christmas The Bully® den gezahlten Betrag für das Produkt mit derselben Zahlungsmethode erstatten, die für den Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, kann jedoch zurückgehalten werden, bis das zurückgesendete Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über den Versand durch den Kunden vorliegt.

Die Rückerstattung umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder externe Faktoren entstanden sind, die nicht Christmas The Bully® zuzuschreiben sind.

Defekte oder beschädigte Produkte bei Lieferung

Falls das Produkt bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren und eine fotografische Dokumentation des Schadens bereitstellen.

In diesen Fällen wird Christmas The Bully® gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung veranlassen.

Versandprobleme

Christmas The Bully® übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, verlorene Sendungen oder Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen des Kunden verursacht wurden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt der Bestellung korrekte Versanddaten anzugeben. Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Absender zurückgeschickt, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Haftungsbeschränkung

Christmas The Bully® übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder durch extreme Umweltbedingungen entstehen, die nicht mit der normalen Verwendung des Produkts vereinbar sind.

Diese Richtlinie beeinträchtigt in keiner Weise die gesetzlichen Verbraucherrechte nach italienischem und europäischem Recht.