Return & Refund Policy

La presente politica di reso e rimborso è applicata da Christmas The Bully® nel rispetto della normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione inviando una email all’indirizzo info@christmasthebully.store, indicando il numero dell’ordine.

Condizioni per il reso

Il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di eventuale imballaggio originale;
• non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Christmas The Bully® si riserva il diritto di ridurre il rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo non compatibili con una semplice verifica del prodotto.

Le targhe decorative non devono presentare danni causati da:

• uso improprio o maltrattamento;
• installazione non corretta;
• condizioni ambientali estreme non compatibili con il normale utilizzo del prodotto;
• urti, cadute o manomissioni.

In tali casi il reso o il rimborso non potranno essere accettati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine ricevuto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Christmas The Bully® provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Il rimborso non include eventuali danni causati da uso improprio o da fattori esterni non imputabili a Christmas The Bully®.

Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna

Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o danneggiato al momento della consegna, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendo documentazione fotografica del danno.

In questi casi Christmas The Bully® provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Problemi di spedizione

Christmas The Bully® non è responsabile per ritardi, spedizioni smarrite o problemi di consegna causati da informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.

Il cliente è responsabile di fornire dati di spedizione corretti al momento dell’ordine. Se un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, potranno essere richiesti costi di spedizione aggiuntivi per una nuova spedizione.

Limitazione di responsabilità

Christmas The Bully® non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo non conforme del prodotto o da condizioni ambientali estreme non compatibili con il normale utilizzo del prodotto.

La presente politica non pregiudica in alcun modo i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.