Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026

Panoramica

Benvenuto su Christmas The Bully®. I termini “noi”, “nostro”, “nostra”, “nostri” e “Christmas The Bully®” si riferiscono al brand e al negozio online Christmas The Bully®.

Christmas The Bully® gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili, al fine di offrire al cliente un’esperienza di acquisto chiara, sicura e curata.

Il sito è realizzato e supportato dalla piattaforma Shopify, che ci consente di gestire il negozio online, il catalogo prodotti, il checkout, i pagamenti, gli ordini, le spedizioni, le comunicazioni con i clienti e le altre funzionalità necessarie al corretto funzionamento del servizio.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita dei prodotti disponibili sul negozio online Christmas The Bully®.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy e Cookie Policy, la pagina Resi e Recessi e le eventuali informazioni specifiche indicate nelle pagine prodotto.

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Venditore

Il venditore dei prodotti presenti su questo sito è:

Christmas The Bully®
Via Riccardo Misasi 129
87100 Cosenza (CS)
Italia
P. IVA: 03911820789

Email: info@christmasthebully.store
Telefono: +39 344 745 1409

Identità del brand e natura dei prodotti

Christmas The Bully® è un brand dedicato alla progettazione e alla vendita di accessori artigianali per cani, con particolare attenzione agli American Bully e ai cani di razze simili per struttura fisica, forza, corporatura e necessità di comfort.

I prodotti Christmas The Bully® sono pensati con cura per cani dalla corporatura importante, con collo robusto, torace ampio e grande forza fisica. Il nostro obiettivo è offrire accessori solidi, eleganti e funzionali, progettati per unire estetica, comfort, resistenza e identità del brand.

Christmas The Bully® non è un negozio basato su dropshipping. I prodotti proposti non sono articoli generici selezionati casualmente da cataloghi esterni, ma prodotti ideati, progettati, sviluppati o selezionati secondo la visione del brand Christmas The Bully®.

Molti prodotti possono essere realizzati artigianalmente, su ordinazione, in piccole quantità, su misura o con dettagli personalizzati, anche in collaborazione con laboratori, artigiani o fornitori selezionati.

Eventuali leggere variazioni di colore, finitura, texture, venatura della pelle, cuciture, accessori metallici o dettagli artigianali non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche naturali dei materiali e della lavorazione artigianale.

Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita online dei prodotti offerti da Christmas The Bully®, inclusi, a titolo esemplificativo, collari, guinzagli, pettorine, cucce, accessori per cani, prodotti artigianali, prodotti personalizzati, prodotti su misura e altri articoli disponibili sul sito.

Il contratto di vendita si conclude tra Christmas The Bully® e il cliente al momento della conferma dell’ordine da parte del sistema e dell’invio della relativa comunicazione di conferma al cliente.

Accesso al sito e account cliente

Il cliente può navigare sul sito, consultare i prodotti e, ove disponibile, creare un account cliente.

Per effettuare un ordine, il cliente potrebbe dover fornire alcune informazioni personali, tra cui nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e dati necessari al pagamento.

Il cliente dichiara che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.

Se il cliente crea un account, è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il sito e i prodotti non sono destinati all’acquisto diretto da parte di minori. L’utilizzo del sito da parte di minori deve avvenire sotto la responsabilità di un genitore o tutore.

Prodotti

Ci impegniamo a presentare i prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile, indicando descrizioni, materiali, misure, colori, taglie, caratteristiche, eventuali opzioni di personalizzazione, tempi di produzione e altre informazioni utili all’acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. I colori e l’aspetto dei prodotti possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato, alla luce delle fotografie, al lotto dei materiali, alla disponibilità degli accessori o alla lavorazione artigianale.

Per i prodotti realizzati in pelle, cuoio, tessuti, imbottiture o altri materiali naturali o lavorati artigianalmente, eventuali piccole differenze di texture, tonalità, grana, morbidezza o finitura sono da considerarsi normali.

Christmas The Bully® si riserva il diritto di modificare descrizioni, caratteristiche, colori, materiali, accessori, disponibilità o prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza che tali modifiche si applichino agli ordini già confermati.

Ci riserviamo inoltre il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto, collezione o variante.

Prodotti artigianali, personalizzati e su misura

Alcuni prodotti Christmas The Bully® possono essere realizzati su ordinazione, su misura o personalizzati in base alle indicazioni fornite dal cliente.

Per prodotti personalizzati o su misura si intendono, a titolo esemplificativo, prodotti realizzati con misure specifiche del cane, colori scelti dal cliente, combinazioni particolari di materiali, incisioni, nomi, dettagli estetici personalizzati, modifiche richieste o altre caratteristiche definite su richiesta del cliente.

Per questi prodotti, il cliente è responsabile dell’esattezza delle misure, dei dati e delle preferenze fornite al momento dell’ordine.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è invitato a controllare attentamente taglia, misure, colore, modello, eventuali personalizzazioni e dettagli inseriti.

Una volta avviata la produzione di un prodotto personalizzato, su misura o realizzato su richiesta del cliente, non sempre sarà possibile modificare o cancellare l’ordine.

I prodotti personalizzati, su misura o realizzati chiaramente secondo le specifiche del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Misure del cane e responsabilità del cliente

Per alcuni prodotti, come collari, pettorine, cucce o accessori destinati al cane, è fondamentale scegliere correttamente la taglia o fornire misure precise.

Il cliente è responsabile della corretta misurazione del cane e della scelta della taglia più adatta, seguendo le indicazioni presenti nella pagina prodotto, nella guida taglie o nelle istruzioni fornite dal negozio.

Christmas The Bully® può fornire indicazioni generali per aiutare il cliente nella scelta della misura, ma non può essere ritenuto responsabile per misure errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se il cane è in crescita, ha una corporatura particolare, è molto muscoloso, ha collo o torace fuori standard oppure si trova tra due taglie, il cliente è invitato a contattarci prima dell’acquisto per ricevere supporto nella scelta.

La corretta vestibilità del prodotto dipende dalle misure fornite, dalla struttura fisica del cane, dalla regolazione del prodotto e dall’uso corretto da parte del cliente.

Uso corretto dei prodotti

I prodotti Christmas The Bully® sono accessori per cani e devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso.

Il cliente è responsabile dell’utilizzo corretto del prodotto, della verifica periodica dello stato dell’accessorio e della sua idoneità rispetto alla forza, al comportamento, alla taglia e alle abitudini del cane.

Il cliente è invitato a controllare regolarmente cuciture, fibbie, anelli, moschettoni, materiali, imbottiture e ogni componente del prodotto, sospendendone l’uso in caso di usura, danneggiamento, rottura, deformazione o perdita di sicurezza.

Nessun accessorio per cani deve essere utilizzato in modo improprio, lasciato al cane senza supervisione quando non adatto a tale uso, utilizzato come gioco da mordere o impiegato in condizioni che possano compromettere la sicurezza dell’animale o di terzi.

Christmas The Bully® non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, mancata supervisione, scelta errata della taglia, misure inesatte, manutenzione insufficiente, usura naturale, comportamento imprevedibile del cane o utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare in base alle scorte, alla produzione artigianale, alla disponibilità dei materiali, ai tempi dei laboratori, alla stagionalità e alla richiesta del mercato.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo la conferma dell’ordine, Christmas The Bully® informerà il cliente nel più breve tempo possibile.

In tale situazione, il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:

• attesa del riassortimento o della produzione;
• sostituzione con un prodotto equivalente o alternativo;
• modifica del colore, materiale o variante disponibile;
• rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile;
• spedizione parziale dell’ordine, ove possibile e concordato con il cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA, ove applicabile.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate automaticamente durante il checkout, in base alla destinazione, al peso dell’ordine e alle condizioni di spedizione disponibili.

Eventuali costi aggiuntivi legati a personalizzazioni, lavorazioni speciali, materiali particolari o richieste specifiche saranno indicati nella pagina prodotto, durante il checkout o comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Christmas The Bully® si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

Il cliente pagherà il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto, Christmas The Bully® si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali importi già pagati.

Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini deve essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento del checkout.

I metodi di pagamento possono includere, a titolo esemplificativo:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• Shopify Payments;
• Apple Pay o Google Pay, se disponibili;
• altri sistemi di pagamento abilitati sul sito.

I dati di pagamento non vengono gestiti direttamente da Christmas The Bully®, ma tramite fornitori di pagamento sicuri e autorizzati.

Christmas The Bully® non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Christmas The Bully® non effettua spedizioni con pagamento alla consegna, salvo diversa indicazione espressamente presente sul sito.

Ordini

Quando il cliente effettua un ordine, presenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve la conferma dell’ordine via email, SMS o tramite altro recapito fornito durante l’acquisto, ove disponibile.

Christmas The Bully® si riserva il diritto di accettare, rifiutare o annullare un ordine nei limiti consentiti dalla legge, in particolare in caso di:

• mancato pagamento;
• dati incompleti, errati o non aggiornati;
• sospetto abuso, frode o utilizzo improprio del sito;
• indisponibilità improvvisa dei prodotti o dei materiali;
• impossibilità di realizzare il prodotto richiesto;
• errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità del prodotto;
• impossibilità di consegnare l’ordine all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso degli importi dovuti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il cliente dichiara che gli acquisti effettuati sono destinati a uso personale e non alla rivendita, salvo diverso accordo scritto con Christmas The Bully®.

Tempi di produzione

Alcuni prodotti possono essere disponibili in pronta consegna, mentre altri possono richiedere tempi di produzione, preparazione o personalizzazione.

I tempi di produzione indicati sul sito, nella pagina prodotto o comunicati al cliente sono stime medie e possono variare in base alla complessità del prodotto, alla disponibilità dei materiali, al carico di lavoro del laboratorio, al periodo dell’anno o a esigenze tecniche di lavorazione.

Per i prodotti artigianali, personalizzati o su ordinazione, eventuali tempi più lunghi non costituiscono automaticamente inadempimento, purché il cliente venga informato in modo ragionevole in caso di ritardi significativi.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, al peso dell’ordine, al volume del pacco e alle esigenze logistiche.

I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta, poiché possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità dei prodotti, ai tempi di produzione, al volume degli ordini, a festività, condizioni meteo, scioperi, eventuali ritardi doganali ove applicabili, problemi logistici o ritardi imputabili al corriere.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, un codice di tracciamento per seguire la spedizione.

Per gli ordini destinati ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di Christmas The Bully® fino alla consegna al cliente o a una persona da lui indicata.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, invitiamo il cliente ad accettare la consegna con riserva di controllo specifica, indicando al corriere il motivo della riserva.

Dopo la consegna, consigliamo di verificare subito lo stato del pacco e dei prodotti ricevuti.

In caso di prodotti danneggiati, mancanti, difettosi o non conformi, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo:

info@christmasthebully.store

Indirizzo errato, assenza del destinatario e giacenza

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei recapiti forniti al momento dell’ordine.

Nel caso in cui l’indirizzo indicato risulti errato, incompleto o non aggiornato, oppure il destinatario sia assente dopo i tentativi di consegna previsti dal corriere, potrebbero essere applicate eventuali spese di giacenza, riconsegna, modifica indirizzo o rientro della merce.

Christmas The Bully® farà comunque il possibile per assistere il cliente e favorire la corretta consegna dell’ordine.

Cancellazione dell’ordine

La richiesta di cancellazione dell’ordine può essere effettuata fino al momento in cui l’ordine non sia ancora stato preparato, personalizzato, messo in produzione o affidato al corriere.

Una volta che un prodotto personalizzato, su misura o realizzato su richiesta del cliente è stato avviato alla produzione, potrebbe non essere più possibile cancellare l’ordine.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione, salvo eventuali diritti applicabili in materia di recesso, reso o garanzia legale.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso, quando applicabile, può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto o, in caso di ordine composto da più articoli consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.

Tuttavia, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti personalizzati, realizzati su misura o confezionati chiaramente secondo le specifiche del cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per i prodotti standard non personalizzati, l’eventuale reso per recesso potrà essere accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato dal cane, pulito, privo di peli, odori, graffi, morsi, sporco, segni di usura o alterazioni, completo di imballo, accessori ed eventuali etichette.

Per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili a resi, recessi, prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, si invita a consultare la pagina Resi e Recessi presente sul sito.

Funzione elettronica di recesso UE

A partire dal 19 giugno 2026, in conformità alla normativa europea applicabile, i clienti consumatori dell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso, quando previsto dalla legge, anche tramite l’apposita funzione elettronica disponibile sul nostro negozio online.

La funzione elettronica di recesso consente al cliente di inviare la richiesta direttamente dal sito, senza necessità di accedere a un account cliente, indicando i dati necessari per identificare l’ordine e il contratto.

Dopo l’invio della richiesta, il cliente riceverà una conferma su un supporto durevole, ad esempio via email.

I clienti che hanno effettuato l’ordine utilizzando esclusivamente un numero di cellulare, senza indirizzo email, possono accedere alla gestione dell’ordine e alla funzione di recesso utilizzando il link ricevuto tramite SMS nella conferma dell’ordine, ove disponibile.

L’utilizzo della funzione elettronica non modifica le esclusioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile, in particolare per prodotti personalizzati, prodotti su misura o prodotti realizzati chiaramente secondo le specifiche del cliente.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, seguendo le istruzioni riportate nella pagina Resi e Recessi.

Per consentire una corretta verifica, potrà essere richiesto di fornire il numero d’ordine, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio interno ed esterno e una breve descrizione del problema riscontrato.

Dopo la verifica, Christmas The Bully® potrà proporre, a seconda del caso, una sostituzione, una riparazione, un rimborso totale o parziale, un buono acquisto o altra soluzione adeguata.

In caso di danni visibili durante il trasporto o problemi evidenti al momento della consegna, consigliamo di inviare la comunicazione entro 48 ore dalla consegna, in modo da consentirci di effettuare le verifiche necessarie e, se opportuno, aprire una segnalazione con il corriere.

Garanzia legale di conformità

La garanzia legale di conformità si applica ai prodotti venduti da Christmas The Bully® nei limiti previsti dalla normativa vigente.

La garanzia copre i difetti già esistenti al momento della consegna e non copre danni derivanti da uso improprio, scelta errata della taglia, misure inesatte fornite dal cliente, normale usura, graffi, morsi, rotture causate dal cane, manutenzione insufficiente, lavaggio non corretto, modifiche effettuate dal cliente o utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto.

Per i prodotti artigianali, eventuali piccole variazioni estetiche, differenze naturali dei materiali o caratteristiche proprie della lavorazione manuale non costituiscono difetto di conformità.

Per maggiori dettagli, si invita a consultare la pagina Resi e Recessi.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi marchi, nome commerciale, logo, testi, immagini, grafiche, fotografie, video, descrizioni dei prodotti, design, collezioni, concept, nomi dei prodotti, layout e materiali creativi, sono di proprietà di Christmas The Bully® o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale.

Il nome Christmas The Bully®, il logo e i design associati al brand non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati, utilizzati per fini commerciali o sfruttati senza autorizzazione scritta.

È vietato copiare, imitare, riprodurre o utilizzare fotografie, descrizioni, nomi di collezioni, grafiche, design, concept di prodotto o altri contenuti del sito senza autorizzazione scritta di Christmas The Bully®.

L’utilizzo del sito non conferisce al cliente alcun diritto sui marchi, contenuti, design o materiali di proprietà di Christmas The Bully®.

Strumenti e servizi di terze parti

Il sito può includere strumenti, applicazioni, servizi o funzionalità forniti da terze parti, come Shopify, sistemi di pagamento, servizi di spedizione, strumenti di analisi, email marketing, recensioni, social media o altri servizi tecnici.

Christmas The Bully® non controlla integralmente tali strumenti e non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, modifiche, indisponibilità o pratiche di trattamento dati dei servizi di terze parti.

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Christmas The Bully® non è responsabile per contenuti, condizioni di vendita, privacy policy, sicurezza, pratiche commerciali o modalità di gestione di siti esterni non direttamente controllati.

L’accesso a siti esterni avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Rapporto con Shopify

Christmas The Bully® utilizza Shopify come piattaforma di ecommerce per gestire il negozio online e fornire i servizi necessari alla vendita dei prodotti.

Tuttavia, qualsiasi acquisto effettuato sul negozio online costituisce una transazione diretta tra il cliente e Christmas The Bully®.

Shopify fornisce la piattaforma tecnologica, ma non è il venditore dei prodotti Christmas The Bully® e non è responsabile per la gestione commerciale degli ordini, dei prodotti, delle personalizzazioni, delle spedizioni, dei resi o dell’assistenza clienti, salvo per gli aspetti direttamente collegati ai servizi Shopify.

Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del negozio online, per migliorare l’esperienza di navigazione, per finalità statistiche e, ove previsto e previo consenso quando richiesto, per finalità di marketing o personalizzazione.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull’utilizzo dei cookie, sulle preferenze di consenso e sui diritti dell’utente, si invita a consultare la pagina Privacy Policy e Cookie Policy presente sul sito.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Christmas The Bully® non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti;
• scelta errata della taglia da parte del cliente;
• misure inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente;
• prodotti personalizzati realizzati correttamente secondo le indicazioni ricevute dal cliente;
• normale usura dei prodotti;
• graffi, morsi, strappi, rotture o danni causati dal cane;
• mancata supervisione del cane durante l’utilizzo del prodotto;
• manutenzione, pulizia o conservazione non corrette del prodotto;
• ritardi o disservizi imputabili al corriere;
• mancata consegna causata da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente;
• assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco;
• costi di giacenza, riconsegna, modifica indirizzo o rientro causati da dati errati o mancata ricezione della merce;
• interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o cause non dipendenti direttamente da Christmas The Bully®;
• eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili che impediscano o ritardino l’esecuzione dell’ordine.

Resta inteso che la presente limitazione non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Comunicazioni

Le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai recessi, ai rimborsi o all’assistenza saranno inviate principalmente all’indirizzo email, al numero di telefono, tramite SMS o ad altri recapiti forniti dal cliente al momento dell’ordine, ove disponibili.

Il cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri dati di contatto.

Per richieste di assistenza, reclami o informazioni, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito o nella sezione finale dei presenti Termini e Condizioni.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversia con un cliente consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla normativa applicabile.

Per i clienti professionali, ove consentito dalla legge, il foro competente è quello di Cosenza.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Christmas The Bully® si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami o richieste relative agli ordini, il cliente può contattare Christmas The Bully® ai seguenti recapiti:

Christmas The Bully®
Email: info@christmasthebully.store
Telefono: +39 344 745 1409
Sede legale: Via Riccardo Misasi 129, 87100 Cosenza (CS), Italia
P. IVA: 03911820789